【重要】配送業務委託先への不正アクセスによるお届け先情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

いつもKARUBI STOREをご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、弊社が商品の出荷・配送業務を委託しております「株式会社オープンロジ」において外部の第三者による不正アクセスが発生し、同社が保有するお届け先情報の一部が外部に持ち出されたことが確認されました。現在、お客様への影響について確認を進めております。

日頃より当ショップを利用いただいているお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

委託先による公表および調査に基づき、現時点で確認されている事実関係および当社の対応について、下記のとおりご報告申し上げます。

1. 事案の概要と経緯

2026年11月8日（日）から9日（月）にかけて、配送委託先である株式会社オープンロジのシステムに対して外部からの不正アクセスが発生いたしました。
11月9日（月）中に不正アクセスの経路遮断などの緊急対策が実施され、以降、新たな不正アクセスは確認されておらず、また2026年11月11日現在、持ち出された情報の悪用や、本件に起因する具体的な二次被害は確認されていないとのことです。

2. 対象となるご注文および漏えいした情報

対象期間： 2026年4月8日 ～ 2026年11月8日の期間に出荷手配を行ったご注文※すでにお届け済みのご注文に加え、発送準備中のご注文も含まれる場合がございます。

対象となる情報項目：お届け先の氏名、住所、電話番号、メールアドレス（ご登録がある場合）、お届けする商品情報（商品名、数量等）

クレジットカード情報につきましては、一切保有しておらず、この度の漏洩情報には含まれません。

3. ご注文・商品のお届けへの影響について

委託先倉庫における商品の入荷・出荷業務につきましては、通常どおり稼働しております。現時点では、本件による出荷・配送への大きな影響は確認されておりません。

4. 委託先による公式公表について

本件に関する委託先の公表内容の詳細につきましては、下記オープンロジ公式お知らせページをご確認ください。

株式会社オープンロジ 公式お知らせ：

「【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」

https://corp.openlogi.com/news/notice/notice-20261111/

5. お客様へのお願い（不審な連絡へのご注意）

今回持ち出されたお届け先情報を悪用し、配送業者や当店などを装った**「不審な電子メール・SMS（ショートメッセージ）・お電話」**が
届く可能性がございます。

被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
身に覚えのない配送通知は開かないこと

不審なURLやリンクにアクセスしないこと

個人情報や暗証番号、クレジットカード情報等の入力を求められても絶対に応じないこと

※なお、当ショップからSMSや電話でお客様のパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることは一切ございません。

6.今後の対応

対象となるお客様への個別のご案内につきましては、株式会社オープンロジと連携のうえ、判明した時点で適切に対応してまいります。
また、新たな事実が判明した場合は、本ページにてお知らせいたします。

■ お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
メールアドレス：cs@karubi-shop.com

※なお、お問い合わせの内容や混雑状況により、ご返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

このたびはご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年11月11日
株式会社ダイレック